Прежде всего, если есть пострадавшие – оказать им медицинскую помощь. А затем:

1. Зафиксировать обстановку, записать контакты свидетелей и водителей, которые видели инцидент.

2. Не перемещать автомобили-участники ДТП ни под каким предлогом.

3. Вызвать милицию и аварийного комиссара вашей страховой компании.

4. Проследить за правильностью и точностью оформления протокола. Ведь из-за одной цифры при рассмотрении в суде может измениться все дело, и невиновный станет виновным.

5. Если есть замечания к оформлению протокола, указывайте их в соответствующих графах.

6. Если чувствуете, что вы в шоковом состоянии, лучше не давать показаний. В протокол следует внести заметку: «Показания не даю, нахожусь в стрессовом состоянии, показания дам позже». Если же все-таки решились, то не пытайтесь указать все точно, описывайте только приблизительно – в шоке можно много чего забыть и напутать, постарайтесь говорить лишь об общей картине. Лучше потом дополнить свои показания, чем их менять полностью.

7. Полезным может быть и присутствие на месте происшествия адвоката, специализирующегося на ДТП.

Отдельный вопрос – действия при так называемой «подставе». Порядок нужно соблюдать аналогичный предыдущему, но в оформленном протоколе укажите, что вы считаете, что авария была инициирована умышленно. Обязательно обратитесь к аварийному комиссару, ведь страховые компании заинтересованы в том, чтобы не потерять деньги, и у них есть специальные отделы расследования ДТП, которые уже не раз сталкивались с подобными случаями. Если вам угрожает второй участник ДТП, запритесь в машине, старайтесь привлечь внимание, включите сигнализацию, звоните знакомым.

После ДТП следует в указанные в полисе сроки написать заявление в страховую компанию (если не вызывали аварийного комиссара), предоставив им требуемые документы. Затем необходимо оценить повреждения автомобиля, получить расширенную справку в ГАИ и передать ее в страховую фирму – как показывает практика, за время ее оформления в СК уже успевают в целом разобраться в вашем деле. Если расширенная справка – последний документ в деле, то спустя 3–4 недели (согласно договору страхования) вы должны получить страховую выплату.